1. Hoe verwijder ik mijn account?
Ingelogd? Ga naar Instellingen > Account > Account verwijderen. Volg de stappen om je verzoek in te dienen. Je krijgt een bevestigingsmail.
2. Eerst exporteren
Belangrijk: verwijder eerst geen account voordat noodzakelijke facturen, klantgegevens en rapportages zijn geëxporteerd. Na verwijdering zijn deze niet meer toegankelijk.
3. Abonnement opzeggen
Actieve abonnementen worden eerst beëindigd of afgehandeld voordat verwijdering wordt uitgevoerd. Zeg je abonnement op via Instellingen > Facturatie.
4. Verwijderen zonder toegang
Heb je geen toegang meer tot je account? Gebruik het formulier onderaan deze pagina. Wij kunnen je identiteit controleren voordat het verzoek wordt uitgevoerd.
5. Wat blijft er bewaard?
Sommige gegevens kunnen niet direct worden verwijderd vanwege:
- Wettelijke administratieplichten;
- Fraudepreventie;
- Openstaande betalingen of geschillen;
- Beveiligingslogs;
- Back-upcycli (verwijdering kan technisch vertraagd plaatsvinden).
6. Statussen van je verzoek
- Ontvangen — je verzoek staat in de wachtrij;
- Identiteitscontrole nodig — we nemen contact op ter verificatie;
- In behandeling — verwijdering wordt uitgevoerd;
- Afgerond — je account is verwijderd of geanonimiseerd;
- Afgewezen met reden — bijv. openstaande verplichtingen.